Leady nieruchomości, kupujący umówieni do biura sprzedaży

Kampania dewelopera zwykle rozlicza się z liczby zapytań. Biuro sprzedaży widzi jednak coś innego: dziesiątki maili z prośbą o cennik i kilka rozmów, z których coś wynika. Różnica leży w pracy, którą ktoś musi wykonać między zgłoszeniem a wizytą.

Tę pracę bierzemy na siebie. Każde zgłoszenie dostaje telefon, pytania o budżet i kredyt, a osoby gotowe do rozmowy trafiają do kalendarza doradcy z opisem, czego szukają. Pozostałe zapisujemy z datą ponownego kontaktu, na przykład po decyzji banku.

Od 11 września 2025 roku deweloperzy mają obowiązek publikować ceny ofertowe lokali wraz z miejscami postojowymi i innymi pomieszczeniami, które trzeba dokupić. Kupujący zna więc kwotę, zanim zadzwoni. Formularz z pytaniem „ile kosztuje?” traci sens, a zyskuje ten, który pyta o preferowany lokal i sposób finansowania.

Ustawa deweloperska wymaga też wręczenia prospektu informacyjnego przed umową rezerwacyjną i chroni wpłaty przez Deweloperski Fundusz Gwarancyjny. Reklama powinna być z tym spójna: bez obietnic ceny, której w cenniku nie ma, i bez sformułowań, które UOKiK mógłby uznać za wprowadzające w błąd.

Deweloper sprzedaje własne lokale, więc szuka kupujących. Biuro pośrednictwa zarabia na obu stronach transakcji i często bardziej potrzebuje sprzedających, bo to oni dają ofertę na wyłączność.

Reklama biura nieruchomości pod właścicieli mieszkań wymaga innego przekazu: wycena lokalu, czas sprzedaży, bezpieczeństwo transakcji. Kwalifikacja pyta o tytuł prawny, obciążenia hipoteczne i to, czy lokal jest już wystawiony przez kogoś innego.

Najwięcej kupujących pojawia się przy starcie sprzedaży nowego etapu i przy odbiorach, gdy można obejrzeć gotowe mieszkanie pokazowe. W środku budowy popyt słabnie, a wtedy kampanię opłaca się przestawić na inwestorów, dla których termin odbioru ma mniejsze znaczenie.

Liczbę spotkań planujemy pod liczbę doradców i dni otwarcia biura sprzedaży. Kalendarz zapełniony w jeden weekend i pusty przez kolejne trzy to strata dla obu stron.

Najczęstszy błąd to kupowanie kontaktów z ogólnych porównywarek ofert, gdzie jedna osoba zostawia dane pięciu inwestycjom jednocześnie. Drugi to brak pytania o kredyt: osoba bez żadnej rozmowy z bankiem ogląda mieszkania, ale nie podpisze umowy w najbliższym kwartale.

• Kontakt tylko z Twojej kampanii, bez odsprzedaży innym inwestycjom.
• Zgoda na telefon zapisana z datą, treścią i źródłem.
• Prezentacja potwierdzona z kupującym dzień wcześniej.
• Wymiana spotkania, które odbyło się z osobą niezgodną z profilem, w ciągu 14 dni.