Kanał pozyskiwania leadów
Telemarketing, który zamienia zapytania i bazę kontaktów w leady dla handlowców
Oddzwaniamy do osób, które zostawiły dane, sprawdzamy potrzebę i przekazujemy handlowcom tylko rozmowy warte ich czasu.
Koszt leada w tym kanale na rynku
od 195 do 265 zł
Dane rynkowe, nie nasze wyniki. Źródło: cennik hotLead.pl, lead kwalifikowany, 2026.
Pierwsze leady
Pierwsze zakwalifikowane leady w 1 do 2 tygodni od startu, gdy baza albo kampania już działa.
Jaki lead
Kontakt zakwalifikowany w rozmowie telefonicznej albo umówione spotkanie z handlowcem.
Krótka odpowiedź
Telemarketing to rozmowy prowadzone przez zespół konsultantów według uzgodnionego scenariusza z kontaktami, które zostawiły dane albo zgodziły się na telefon. Służy do kwalifikacji zapytań z formularzy i kampanii, reaktywacji bazy klienta i umawiania spotkań z handlowcem. Dzięki temu handlowcy rozmawiają tylko z osobami, które mają potrzebę i termin.
Krok po kroku
Od dotarcia do leada w Twoim CRM
-
Krok 1
Kontakty ze zgodą
Pracujemy na zapytaniach z formularzy i kampanii oraz na Twojej bazie kontaktów, które zgodziły się na telefon.
-
Krok 2
Szybki telefon
Konsultant dzwoni możliwie szybko po zgłoszeniu, bo zapytanie sprzed tygodnia jest już zwykle u konkurencji.
-
Krok 3
Kwalifikacja
Dopytujemy o potrzebę, zakres, termin i budżet według Twoich kryteriów, a kontakty bez potrzeby odkładamy.
-
Krok 4
Weryfikacja danych
Poprawiamy dane kontaktowe, zapisujemy źródło zgody i notatkę z rozmowy, żeby handlowiec nie pytał drugi raz.
-
Krok 5
Podział na handlowców
Lead albo termin spotkania trafia do CRM, rozdzielony według regionu lub produktu, tego samego dnia roboczego.
Lejek kanału Telemarketing
Proporcje etapów zależą od branży i kryteriów. Konkretne liczby dla Twojej kampanii pokazujemy w wycenie.
Przekazanie
Lead trafia do handlowca, nie do skrzynki
- Do Twojego CRM, z notatką, źródłem i zgodą.
- Podział na handlowców według regionu, branży albo kolejki.
- Lead z formularza w ciągu 1 godziny roboczej, zakwalifikowany w rozmowie tego samego dnia roboczego.
- Lead niezgodny z kryteriami wymieniamy, zgłoszenie w 14 dni.
Dla jakich branż
Gdzie ten kanał sprawdza się najlepiej
W tych branżach przychodzi dużo zapytań o różnej jakości, a szybki telefon oddziela gotowych do zakupu od ciekawskich.
Jakie leady daje
Typ, jakość, czas i skala
- Typ leada
- Kontakt zakwalifikowany w rozmowie telefonicznej albo umówione spotkanie z handlowcem.
- Jakość
- Potwierdzona potrzeba, termin i dane; poziom zależy od kryteriów ustalonych na starcie.
- Czas
- Pierwsze zakwalifikowane leady w 1 do 2 tygodni od startu, gdy baza albo kampania już działa.
- Skala
- Łatwo skalować liczbą konsultantów, pod warunkiem stałego dopływu kontaktów ze zgodą.
Nasza ocena na tle innych kanałów
Ocena orientacyjna, im więcej, tym lepiej (przy koszcie: taniej). Porównanie wszystkich kanałów
Telemarketing wyłącznie do osób ze zgodą na telefon
Art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej wymaga uprzedniej zgody na kontakt telefoniczny w celach marketingowych, zarówno u konsumentów, jak i u firm. Dzwonimy więc wyłącznie do osób, które taką zgodę wyraziły, na przykład w formularzu zapytania, w kampanii lead ads albo jako Twoi klienci.
Przed reaktywacją Twojej bazy sprawdzamy razem z Tobą, które kontakty mają zgodę na telefon. Kontakty bez niej nie trafiają na listę rozmów. Nie korzystamy z kupionych baz numerów.
Źródło i datę zgody zapisujemy przy każdym leadzie. Gdy rozmówca prosi o niekontaktowanie się, realizujemy sprzeciw z art. 21 RODO od razu.
Więcej o zgodach i danych: bezpieczeństwo i RODO.
Sprawdź, ile kosztowałby lead z tego kanału w Twojej branży
Konfigurator liczy cenę na żywo. Darmowa analiza pokaże potencjał i kanały konkurencji.
Telemarketing a cold calling, dwa różne zadania
Cold calling to pierwsza rozmowa z decydentem w firmie, która Cię nie zna, zwykle przy drogiej usłudze B2B i z celem umówienia spotkania. Telemarketing pracuje na kontaktach, które już się pojawiły: zapytaniach z formularzy, zgłoszeniach z kampanii, klientach z Twojej bazy.
Dlatego telemarketing jest tańszy za lead i łatwiej go skalować. Liczy się wolumen rozmów po polsku, dyscyplina scenariusza i czas reakcji.
Reaktywacja bazy, czyli leady, które już masz
Większość firm ma w CRM setki zapytań sprzed miesięcy, na które nikt nie oddzwonił albo które utknęły po jednej rozmowie. Część z tych osób dalej ma potrzebę, tylko nikt nie zapytał, czy termin się zmienił.
Obdzwaniamy taką bazę według prostego klucza: najpierw kontakty najświeższe i z największą wartością, potem starsze. Każdy wynik rozmowy wraca do Twojego CRM z nowym statusem.
- zapytania bez odpowiedzi handlowca
- oferty wysłane, po których zapadła cisza
- klienci po zakończonej umowie, do odnowienia albo dosprzedaży
- uczestnicy wydarzeń i webinarów ze zgodą na telefon
Błędy, które marnują zapytania z kampanii
Firmy płacą za kampanię, a potem tracą leady na etapie telefonu. Zapytanie odebrane po trzech dniach jest warte dużo mniej niż odebrane w godzinę, bo klient w tym czasie rozmawiał już z dwoma konkurentami.
- oddzwanianie dopiero następnego dnia albo po weekendzie
- jedna próba kontaktu i odłożenie zapytania do archiwum
- handlowiec, który sam kwalifikuje dziesiątki słabych zapytań dziennie
- brak notatki z rozmowy, przez co klient opowiada wszystko od nowa
Ile kosztuje lead kwalifikowany z telemarketingu
Według cennika hotLead.pl na 2026 rok lead kwalifikowany po rozmowie z decydentem kosztuje na polskim rynku orientacyjnie od 195 do 265 zł netto. To dane z rynku, nie nasz wynik.
U nas kontakt telefoniczny B2B kosztuje od 59 zł netto, lead zakwalifikowany od 290 zł netto, a umówione spotkanie od 790 zł netto (w B2C odpowiednio od 49, 149 i 390 zł). Lead niezgodny z kryteriami zgłoszony w ciągu 14 dni wymieniamy.
Pytania o Telemarketing
Jak szybko oddzwaniacie do nowego zapytania?
Dzwonimy możliwie szybko po wpłynięciu zapytania w godzinach pracy. Lead z formularza bez rozmowy przekazujemy w ciągu 1 godziny roboczej, a lead zakwalifikowany w rozmowie tego samego dnia roboczego.
Czy możecie obdzwonić naszą starą bazę klientów?
Tak, jeśli kontakty mają zgodę na telefon. Przed startem przeglądamy z Tobą bazę i odkładamy kontakty bez zgody, a wyniki rozmów wracają do CRM z nowym statusem.
Ile prób kontaktu podejmujecie?
Liczbę prób i godziny dzwonienia ustalamy na starcie, zwykle kilka prób w różnych porach dnia. Po ostatniej nieudanej próbie kontakt wraca do Ciebie z adnotacją, żeby nie zginął.
Czy telemarketing działa w B2C?
Tak, szczególnie tam, gdzie klient zostawia zapytanie o drogi zakup, na przykład fotowoltaikę, pompę ciepła, kredyt czy samochód. Konsultant sprawdza, czy zapytanie jest poważne, zanim trafi do handlowca.
Kto ustala scenariusz rozmowy?
Przygotowujemy go z Tobą: pytania kwalifikujące, odpowiedzi na typowe obiekcje i kryteria, po których lead trafia do handlowca. Scenariusz poprawiamy po pierwszym tygodniu, na podstawie cotygodniowego raportu.
Mamy Twoje zgłoszenie
Odezwiemy się w ciągu , żeby ustalić kryteria próbki. Potwierdzenie wysłaliśmy na .
Zamów bezpłatną próbkę 5 leadów
Pięć zweryfikowanych leadów z Twojej branży. Bez zobowiązań, jedna próbka na firmę.
Zacznij od wyceny albo od 5 leadów za darmo
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. Bez zobowiązań przed podpisaniem umowy.