Firma sprzątająca, jak pozyskać klientów: stałe zlecenia dla firm sprzątających na biura i obiekty, bez portali i przetargów
Dla firm sprzątających, które mają ekipę i koordynatora na kilka nowych obiektów, a nie chcą wygrywać ich najniższą stawką w przetargu ani czekać na zapytania z portali, do których to samo zlecenie trafia do kilkunastu wykonawców.
Twoje dane zostają Twoje. Bez karty. Dane w UE.
Krótka odpowiedź
Klientów dla firmy sprzątającej najpewniej pozyskuje się bezpośrednio u osób, które podpisują umowy na sprzątanie: zarządców nieruchomości, facility i office managerów oraz dyrektorów administracyjnych zakładów i placówek. Budujesz listę obiektów w swoim zasięgu, przy każdym zapisujesz sygnał (przeprowadzka firmy, nowy najemca, kończąca się umowa, własny etat sprzątający), kontaktujesz się z osobą decyzyjną i proponujesz przegląd obiektu, a nie cennik za metr. Portale i przetargi zostają jako uzupełnienie.
Na tej stronie
Zbuduj kampanię do zarządców i firm, które zmieniają wykonawcę sprzątania
Generator jest ustawiony na firmy z sektora zarządzania biurowcami i obiektami, zatrudniające od 50 do 249 osób, i sekwencję mieszaną, bo to tam podpisuje się umowy na sprzątanie w stałym abonamencie. Dostajesz profil klienta z sygnałami zakupowymi, pięć pytań kwalifikujących z wagami i gotową sekwencję kontaktu. Jeśli sprzątasz głównie hale produkcyjne albo placówki medyczne, zmień branżę, a brief przeliczy się od razu. Działa bez konta i bez karty.
Generator kampanii
To było ostatnie generowanie z darmowego demo. Brief poniżej i kalkulator działają dalej. Kolejne kampanie buduje plan Start: 2 900 zł netto miesięcznie.
01 · Profil idealnego klienta
02 · Kryteria kwalifikacji
Wagi są edytowalne · suma /100
| Pytanie kwalifikujące | Waga | Co dyskwalifikuje |
|---|---|---|
| Dyskwalifikuje: |
03 · Szkic sekwencji
04 · Lejek i koszt spotkania
kontaktów
odpowiedzi
spotkań
koszt spotkania
To Twoje założenia, nie nasze wyniki. Przy planie Start (2 900 zł/mies.), odpowiedzi %, zainteresowanych %, domknięć na spotkanie %. Zmień suwaki w kalkulatorze i policz własny scenariusz.
Bez logowania. Bez karty. Konto potwierdzone. Pozostałe generowania: Pozostałe generowania:
Zlecenia dla firm sprzątających: pięć źródeł i kto z nich przychodzi
Każda firma sprzątająca korzysta z kilku źródeł naraz. Różnią się nie liczbą zapytań, tylko tym, jaki klient przychodzi, kto ustala stawkę i czy po roku firma ma własny, powtarzalny sposób na nowe obiekty.
Przewiń tabelę w bok, żeby zobaczyć wszystkie kolumny.
| Źródło zleceń | Kto zwykle przychodzi | Kto dyktuje stawkę | Co zostaje po roku |
|---|---|---|---|
| Polecenia zarządców i obecnych klientów | Obiekty podobne do tych, które już sprzątasz, często w tym samym mieście i u tego samego zarządcy | Negocjowana, zwykle bez presji, bo polecający już zbudował zaufanie | Najlepsi klienci, ale ich liczby nie da się zaplanować na kwartał |
| Portale ze zleceniami (Fixly, Oferteo, FindMe) | Osoby i małe firmy, które wypełniły jeden formularz i czekają na oferty, w dużej części sprzątanie mieszkań i jednorazowe | Rynek: to samo zlecenie widzi kilku do kilkunastu wykonawców, wygrywa najniższa kwota | Pojedyncze zlecenia. Klient zostaje klientem portalu, nie Twoim |
| Przetargi na sprzątanie (Platforma e-Zamówienia, BIP) | Urzędy, szkoły, szpitale, spółki publiczne z umową na rok do trzech lat | Kryteria z SWZ, w praktyce najczęściej cena przy stałym zakresie i wymogu umów o pracę | Duży obiekt na czas umowy i konieczność wygrania kolejnego przetargu od zera |
| Podwykonawstwo dla dużych firm sprzątających | Fragment obiektu albo obiekt, którego duży wykonawca nie chce obsługiwać własnym zespołem | Zleceniodawca, który zostawia sobie marżę z umowy głównej | Obłożenie ekipy, ale bez relacji z właścicielem obiektu |
| Bezpośredni kontakt z zarządcami i firmami (kampania) | Obiekty, które wybierasz sam: biurowce, hale, placówki z sygnałem zmiany wykonawcy | Negocjowana na zakres i częstotliwość, bo rozmawiasz z osobą, która nie zbiera dziś ofert | Lista obiektów, zapisane kryteria i klienci, którzy przyszli do Ciebie, a nie do portalu |
Tabela porównuje warunki, nie obiecuje wyniku. Źródła się nie wykluczają: w zdrowej firmie sprzątającej polecenia dają trzon, a kampania do zarządców wypełnia moce ekipy w miesiącach, w których poleceń brakuje. Zasady portali ze zleceniami opisują ich regulaminy, więc przed zakupem pakietu warto sprawdzić, do ilu wykonawców trafia jedno zlecenie. Próg stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych wynosi 130 000 zł netto (art. 2 ust. 1 pkt 1 Pzp), więc mniejsze umowy instytucje zawierają poza przetargiem, często z firmą, która odezwała się pierwsza.
Kogo szukać: cztery grupy obiektów, które potrzebują firmy sprzątającej teraz
Zarządca albo firma rzadko zmienia wykonawcę sprzątania bez powodu. Te cztery sytuacje są widoczne z zewnątrz, zmieniają zakres usługi i dają pierwsze zdanie rozmowy.
Firmy, które przeprowadzają się do nowego biura
Przeprowadzka kończy umowę z dotychczasowym wykonawcą, bo w nowym budynku zarządca ma swoją firmę albo najemca sam wybiera sprzątanie własnej powierzchni. Nowe biuro to nowy metraż, nowe godziny dostępu i nowy office manager, który zaczyna od pytania „kto nam to posprząta po przeprowadzce". Firmy chwalą się nowym adresem w mediach społecznościowych i w ogłoszeniach o pracę.
Patrz na: komunikaty o nowym biurze, zmianę adresu w KRS, ogłoszenia o pracę z nowym adresem.
Nowe biurowce, hale i placówki oddane do użytku
Nowy budynek dostaje najemców partiami, a każdy najemca albo zarządca całości podpisuje umowy na sprzątanie w pierwszych miesiącach. To okno, w którym nikt jeszcze nie ma wykonawcy, a decyzję podejmuje się szybko, bo obiekt ma działać od pierwszego dnia. Nowe hale i magazyny dochodzą do tego z powierzchnią, której nie da się posprzątać jedną osobą na etacie.
Patrz na: komunikaty deweloperów o oddaniu budynku, nowych najemców w biurowcach, rekrutacje do nowych zakładów.
Firmy, które sprzątają własnym etatem
Ogłoszenie „pracownik utrzymania czystości" publikowane przez samą firmę, a nie przez firmę sprzątającą, oznacza, że obiekt jest sprzątany etatem. Od 1 stycznia 2026 roku minimalne wynagrodzenie na etacie wynosi 4 806 zł brutto, a minimalna stawka godzinowa 31,40 zł (rozporządzenie Rady Ministrów z 11 września 2025 r.), do tego dochodzą zastępstwa na urlop i chorobowe, sprzęt i chemia. Każda rekrutacja na to stanowisko to moment, w którym firma liczy, czy etat nadal się opłaca.
Patrz na: ogłoszenia o pracę na sprzątaczkę lub pracownika gospodarczego publikowane bezpośrednio przez firmy i placówki.
Obiekty, w których kończy się umowa z przetargu
Ogłoszenie o zamówieniu i ogłoszenie o udzieleniu zamówienia są publiczne: widać w nich, kto sprząta dany obiekt, za ile i do kiedy. Umowa, która kończy się za trzy do sześciu miesięcy, to obiekt, który wkrótce wybierze wykonawcę na nowo, a przy zamówieniach poniżej progu 130 000 zł netto instytucja może to zrobić bez przetargu. Kontakt przed ogłoszeniem daje czas na przegląd obiektu i wycenę na miejscu, a nie na kartce.
Patrz na: ogłoszenia o udzieleniu zamówienia na sprzątanie w Biuletynie Zamówień Publicznych z datą końca umowy w Twoim mieście.
Jak pozyskać klientów do firmy sprzątającej: pięć kroków od listy obiektów do podpisanej umowy
Kolejność ma tu znaczenie. Firma, która zaczyna od wysłania cennika za metr do wszystkich biur w mieście, dostaje odpowiedzi od tych, którzy szukają najtańszej ekipy, i ani jednej rozmowy z zarządcą biurowca, na którym naprawdę zarabia.
01
Zapisz, jakie obiekty sprzątasz najlepiej i jakich nie bierzesz
Zanim powstanie lista, opisz swój najlepszy obiekt: typ (biuro, hala, placówka medyczna, sklep), metraż, częstotliwość, godziny pracy ekipy, odległość od bazy i minimalna miesięczna wartość umowy, przy której koordynator i dojazd się opłacają. Równie ważna jest lista wykluczeń, na przykład sprzątanie jednorazowe, mieszkania albo obiekty poza zasięgiem ekipy. Ta lista oszczędza najwięcej czasu, bo odcina zapytania, które i tak skończyłyby się na cenie.
Powstaje: jedna strona z profilem obiektu i progiem, poniżej którego świadomie nie składasz oferty.
02
Zbuduj listę obiektów z publicznych źródeł, nie z kupionej bazy
Zarządcy nieruchomości komercyjnych, nowe biurowce, rekrutacje na pracownika utrzymania czystości i ogłoszenia o udzieleniu zamówienia to źródła, które od razu mają powód kontaktu. Taka lista jest świeższa od gotowej bazy firm i ma przy każdym rekordzie datę. Różnicę między listą firm a listą leadów rozpisaliśmy na stronie o bazie danych firm B2B.
Powstaje: lista obiektów w Twoim zasięgu, z metrażem, osobą decyzyjną i sygnałem.
03
Przy każdym obiekcie zapisz powód, dla którego kontaktujesz się teraz
Przeprowadzka, nowy najemca, własny etat sprzątający, kończąca się umowa, reklamacje najemców na obecnego wykonawcę. Każdy z tych sygnałów zmienia zakres usługi i każdy daje zdanie, od którego zaczyna się rozmowa, zamiast ogólnego „oferujemy kompleksowe usługi sprzątania".
Powstaje: przy każdym rekordzie jeden sygnał z datą i źródłem.
04
Proponuj przegląd obiektu, a nie cennik za metr
Zarządca nie porównuje cenników firm sprzątających, dopóki nie ma problemu. Ma za to konkretne pytania: jak wygląda przejęcie obiektu w trakcie umowy, kto jest koordynatorem i jak szybko odbiera telefon, co się dzieje, gdy ktoś z ekipy nie przyjdzie. Krótki przegląd obiektu z odpowiedzią na te trzy rzeczy przekonuje bardziej niż tabela stawek. Proces umawiania i koszt jednej rozmowy policzyliśmy przy umawianiu spotkań handlowych.
Powstaje: sekwencja kontaktu z jednym pytaniem kwalifikującym i gotowym planem przejęcia obiektu.
05
Po odmowie zapisz datę powrotu
Umowy na sprzątanie kończą się w przewidywalnych momentach: z końcem roku, z końcem umowy z przetargu, po zmianie zarządcy albo po serii reklamacji. Odmowa w marcu z zapisanym terminem powrotu to rozmowa w październiku. Bez zapisu to stracony obiekt, do którego wróci inna firma.
Powstaje: lista obiektów z datą ponownego kontaktu i powodem odmowy.
Reklama firmy sprzątającej: co dają Google Ads, Profil Firmy i portale, a czego nie dają
Reklama w wyszukiwarce dociera do osoby, która w tej chwili szuka firmy sprzątającej. Ma jednak cechę, o której łatwo zapomnieć przy ustawianiu kampanii: większość zapytań „sprzątanie biur" z nazwą miasta pochodzi od małych biur i od osób szukających sprzątania mieszkania, a osoba, która kliknęła Twoją reklamę, w tej samej minucie otwiera trzy inne. Reklama działa, ale przyciąga głównie klientów, którzy wybierają stawką za godzinę.
Profil Firmy w Google i widoczność strony na zapytania z nazwą miasta są dla firmy sprzątającej obowiązkowe, bo tak szukają office managerowie małych firm. Jeśli strona nie pokazuje się na takie zapytania, warto ją wypozycjonować na frazy lokalne, zanim wyda się budżet na kliknięcia. To jednak kanał, który czeka na klienta. Portale ze zleceniami dokładają do tego zapytania, w których to samo zlecenie widzi kilkunastu wykonawców.
Kampania bezpośrednia odwraca kolejność. To Ty wybierasz, do kogo się odzywasz: zarządcy biurowców, firmy po przeprowadzce, zakłady z własnym etatem sprzątającym, obiekty z kończącą się umową. Wymaga za to stałej pory w tygodniu, której właściciel firmy sprzątającej między kontrolą obiektów a grafikiem ekipy zwykle nie ma. Jeśli nikt nie ma na to czasu, część pracy da się przenieść na zewnątrz. Co wtedy kupujesz i czego nie oddawać, opisaliśmy na stronie o outsourcingu sprzedaży.
Pisząc do firm, które Cię nie znają, trzeba pilnować podstawy prawnej kontaktu handlowego i prawa sprzeciwu. Opisaliśmy to osobno na stronie o cold mailingu i RODO, a samą technikę krótkiej sekwencji mailowej przy leadach z cold mailingu.
Przetargi na sprzątanie: kiedy się opłacają, a kiedy lepiej odezwać się przed ogłoszeniem
Przetargi publiczne na usługę sprzątania są ogłaszane na Platformie e-Zamówienia i w Biuletynie Zamówień Publicznych, a od progu 130 000 zł netto zamawiający musi stosować ustawę Prawo zamówień publicznych. Zamawiający ma przy tym obowiązek wymagać zatrudnienia na umowę o pracę osób wykonujących czynności, które mają cechy stosunku pracy (art. 95 Pzp), a sprzątanie zwykle do nich należy. To ustawia dolną granicę stawki: wynagrodzenie minimalne z narzutami, zastępstwa, sprzęt i chemia. Firma, która schodzi poniżej tej granicy, wygrywa przetarg i traci na nim przez cały okres umowy.
Przetarg opłaca się firmie, która ma wolną ekipę na duży obiekt, zna koszty co do godziny i potrafi wycenić zakres z SWZ bez nadziei, że „jakoś to będzie". Dla firmy, która chce zbudować stałą listę klientów, sam przetarg to loteria z rozstrzygnięciem raz na rok do trzech lat.
Lepszy moment jest wcześniej. Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia pokazuje, do kiedy trwa obecna umowa. Kontakt z administracją obiektu na trzy do sześciu miesięcy przed jej końcem daje czas na przegląd obiektu, a przy zamówieniach poniżej progu instytucja może wybrać wykonawcę bez przetargu, z rozeznania rynku. Wtedy liczy się to, kto odezwał się pierwszy i miał gotową ofertę na konkretny metraż.
Pięć błędów, przez które firma sprzątająca zostaje przy portalach i podwykonawstwie
Każdy z nich wygląda z bliska jak rozsądna oszczędność czasu. Z dystansu roku okazuje się, że to on sprawił, że firma ma tyle samo stałych obiektów co przed próbą pozyskiwania klientów.
- 01 Lista złożona ze wszystkich firm w mieście. Odpowiadają na nią głównie małe biura szukające najtańszej ekipy, bo to ich jest na takiej liście najwięcej.
- 02 Pierwsza wiadomość ze stawką za metr. Zarządca, który nie ma dziś problemu z wykonawcą, odkłada cennik. Zarządca, który ma problem, chce najpierw wiedzieć, jak wygląda przejęcie obiektu i kto odbiera telefon o siódmej rano.
- 03 Konkurowanie stawką z portalami i największymi firmami. Najniższa cena za godzinę to rynek, na którym wygrywa skala. Firma z własnym koordynatorem, stałą ekipą i zastępstwami wygrywa zakresem, więc ten zakres ma być w pierwszym zdaniu.
- 04 Kontakt tylko wtedy, gdy ekipa akurat nie ma pracy. Umowy kończą się z końcem roku i z końcem umów z przetargów, więc kampania zaczęta we wrześniu trafia w decyzje, a kampania zaczęta w styczniu trafia w świeżo podpisane umowy.
- 05 Brak zapisu po odmowie. Obiekt zmienia wykonawcę, gdy obecny zawiedzie. Odmowa dziś z datą powrotu to rozmowa za pół roku, bez zapisu to obiekt, który przejmie ktoś inny.
Policz, ile kosztuje Cię pozyskanie jednego stałego obiektu
Wpisz własne wskaźniki: liczbę obiektów na liście, odsetek odpowiedzi, odsetek przeglądów obiektu i odsetek podpisanych umów. Kalkulator pokaże koszt jednej rozmowy i koszt pozyskania klienta na Twoich liczbach. Porównaj go z roczną wartością umowy na jeden obiekt, bo biurowiec sprzątany w abonamencie zostaje w firmie zwykle dłużej niż jeden sezon.
Kalkulator kosztu spotkania
Liczy się w przeglądarce, nic nie wysyłamy
To Twoje założenia, nie nasze wyniki. Zmień suwaki i policz własny scenariusz.
odpowiedzi
kontakty × %
rozmowy kwalifikowane
odpowiedzi × %
spotkania
rozmowy × %
nowi klienci
spotkania × %
Koszt jednego spotkania
cena planu ÷ liczba spotkań
koszt pozyskania klienta (CAC)
wynik miesiąca (przychód − plan)
Lejek w skali
Wszystkie wskaźniki startowe są założeniami do zmiany, nie naszą deklaracją i nie średnią rynkową. Gdy kampania działa, w te pola wpisujesz własne dane z wysyłek.
Pytania o pozyskiwanie klientów dla firmy sprzątającej
Firma sprzątająca, jak pozyskać klientów?
Najtrwalej przez bezpośredni kontakt z osobami, które podpisują umowy na sprzątanie: zarządcami nieruchomości, facility i office managerami oraz dyrektorami administracyjnymi zakładów i placówek. Budujesz listę obiektów w swoim zasięgu, przy każdym zapisujesz sygnał zmiany (przeprowadzka, nowy najemca, własny etat sprzątający, kończąca się umowa), kontaktujesz się z osobą decyzyjną i proponujesz przegląd obiektu.
Polecenia dają najlepszych klientów, ale w nieprzewidywalnej liczbie. Portale i reklama przyprowadzają głównie małe zlecenia porównywane stawką za godzinę.
Skąd brać zlecenia dla firm sprzątających?
Z pięciu źródeł: poleceń zarządców, portali ze zleceniami (Fixly, Oferteo, FindMe), przetargów publicznych, podwykonawstwa dla dużych firm sprzątających oraz bezpośredniego kontaktu z zarządcami i firmami. Pierwsze źródło daje najlepszych klientów, portale i przetargi dają zlecenia wygrywane ceną, podwykonawstwo daje obłożenie bez relacji z właścicielem obiektu, a kampania pozwala samemu wybrać, do kogo się odzywasz.
Jak zdobyć klientów na sprzątanie biur?
Zacznij od listy biurowców i firm, które właśnie się przeprowadzają, wchodzą do nowego budynku albo sprzątają własnym etatem, i od osoby, która w każdym z nich podpisuje umowę. Zamiast cennika za metr zaproponuj krótki przegląd powierzchni i odpowiedz na trzy pytania, które zadaje każdy office manager: kto jest koordynatorem, jak wygląda zastępstwo i jak przejmujesz obiekt w trakcie miesiąca. Biura, które same szukają w wyszukiwarce, w większości porównują trzy oferty stawką.
Jak reklamować firmę sprzątającą?
Podstawą jest uzupełniony Profil Firmy w Google i strona z jasnym zakresem usług i miastami, bo tak szukają małe biura. Reklama w wyszukiwarce przyspiesza zapytania, ale przyciąga głównie osoby porównujące kilka firm naraz i sprzątanie mieszkań. Jeśli zależy Ci na biurowcach, halach i placówkach w stałym abonamencie, reklamę warto uzupełnić kampanią bezpośrednią, w której to Ty wybierasz obiekty, a nie odwrotnie.
Ile kosztuje pozyskanie klienta dla firmy sprzątającej?
Policzysz to na własnych danych: koszt kampanii w miesiącu podzielony przez liczbę podpisanych umów daje koszt pozyskania klienta. Kalkulator wyżej robi ten rachunek po wpisaniu czterech wskaźników. Porównuj wynik z roczną wartością umowy na obiekt, a nie z jedną fakturą za miesiąc sprzątania.
Plany Lead zaczynają się od 2 900 zł netto miesięcznie za jedną kampanię w jednym kanale, z pojemnością do 400 nowych kontaktów miesięcznie. Szczegóły są w cenniku, a to, jak liczyć stawkę za kontakt i za lead, rozpisaliśmy w tekście ile kosztuje lead.
Czy firmie sprzątającej opłaca się przetarg na sprzątanie?
Opłaca się firmie, która ma wolną ekipę na duży obiekt i potrafi wycenić zakres z SWZ co do godziny, z umowami o pracę wymaganymi przez art. 95 Pzp i minimalnym wynagrodzeniem 4 806 zł brutto w 2026 roku. Nie opłaca się firmie, która schodzi ze stawką poniżej kosztów, żeby wygrać, bo traci na obiekcie przez cały okres umowy. Zanim złożysz ofertę, sprawdź w ogłoszeniu o udzieleniu poprzedniego zamówienia, za ile obiekt był sprzątany dotąd.
Czy kontakty z kampanii są wyłącznie moje?
Tak. Obiekty pozyskane w Twojej kampanii nie trafiają do żadnej innej firmy sprzątającej, a lista, profil klienta i kryteria kwalifikacji zostają Twoją własnością także po zakończeniu współpracy. To odróżnia własną kampanię od portalu ze zleceniami, na którym to samo zlecenie widzi kilkunastu wykonawców jednocześnie.
Zobacz też
-
Pozyskiwanie leadów krok po kroku
Cztery kroki procesu: od profilu klienta do przekazania kontaktu handlowcowi.
-
Leady sprzedażowe B2B
Czym różni się lead kwalifikowany od kontaktu z bazy i co dostaje handlowiec.
-
Generowanie leadów B2B dla branż
Jak wygląda profil klienta i lejek w ośmiu branżach.
-
Kampanie leadowe B2B
Budowa kampanii: segment, sekwencja, kryteria, przekazanie.
-
Agencja lead generation czy system
Co naprawdę kupujesz w modelu retainerowym, a co w systemie.
-
Outsourcing sprzedaży B2B
Alternatywa dla własnego SDR-a bez utraty know-how.
Zbuduj pierwszą kampanię i policz koszt spotkania.
Wybierasz branżę, wielkość, rynek i kanał. Dostajesz profil idealnego klienta, kryteria kwalifikacji z wagami, gotową sekwencję i matematykę lejka na własnych założeniach. Bez logowania, bez karty.
Twoje dane zostają Twoje. Bez karty. Dane przetwarzane w UE. Konto i dane usuwasz w każdej chwili.