Outsourcing sprzedaży cena: ile kosztuje outsourcing handlowców i co jest w stawce

Większość firm oferujących outsourcing handlowców nie pokazuje cennika i wycenia każdy projekt osobno. Kilka publikuje jednak zakresy w swoich poradnikach, i to są jedyne liczby, jakie da się dziś uczciwie przytoczyć. Zebraliśmy je w jednej tabeli, każdą z nazwą autora.

Zwróć uwagę na pierwszą kolumnę. Rozrzut między 3 000 a 40 000 zł nie oznacza, że jedni są drodzy, a drudzy tani. To są różne produkty: w pierwszym wierszu kupujesz umówione rozmowy, w trzecim cały proces aż do podpisanej umowy.

Dwie oferty za 6 000 zł miesięcznie potrafią różnić się zakresem tak bardzo, że jedna jest w praktyce dwa razy droższa od drugiej. Różnica rzadko leży w samej pracy handlowca. Zwykle leży w tym, co zostało dopisane małym drukiem albo pominięte.

Zanim porównasz ceny, dopytaj każdego dostawcę o poniższe pozycje i zapisz odpowiedź obok kwoty. Brak jednej z nich w stawce nie jest nieuczciwy, o ile wiesz o tym przed podpisem.

Outsourcing zawsze porównuje się z alternatywą, a alternatywą jest zatrudnienie. Samo wynagrodzenie brutto to jednak tylko część kosztu. Do każdej złotówki brutto pracodawca dokłada swoje składki: emerytalną 9,76%, rentową 6,50%, wypadkową (dla płatnika zgłaszającego do 9 osób 1,67%), na Fundusz Pracy 2,45% i na FGŚP 0,10%. Razem to około 20,5% ponad pensję brutto, a przy uczestnictwie w PPK dochodzi co najmniej 1,5% wpłaty podstawowej.

Przykład: handlowiec z pensją 10 000 zł brutto kosztuje firmę około 12 050 zł miesięcznie samych wynagrodzeń i składek, a z PPK około 12 200 zł. Do tego telefon, laptop, CRM, dane kontaktowe, często samochód. Serwis Sales Experts szacuje w kwietniowym tekście z 2026 roku łączny koszt handlowca zarabiającego 10 000 do 12 000 zł brutto na 16 000 do 22 000 zł miesięcznie, razem z rekrutacją i wdrożeniem rozłożonymi w czasie.

Pensja zależy mocno od regionu i branży, więc zamiast brać cudzą liczbę, warto sprawdzić, ile zarabiają handlowcy w konkretnych firmach z Twojej okolicy i podstawić ją do rachunku.

Są też koszty, których nie widać na liście płac. Od ogłoszenia do pierwszego umówionego spotkania mija zwykle kwartał: rekrutacja, okres wypowiedzenia u poprzedniego pracodawcy, wdrożenie. A jeśli handlowiec odejdzie po roku, cały ten kwartał zaczyna się od nowa, razem z listą i notatkami, które odchodzą z nim, jeśli nie były zapisane w firmowym systemie.

Abonament mówi, ile płacisz. Nie mówi, co za to dostajesz. Jedyna miara, która pozwala postawić obok siebie agencję na abonamencie, rozliczenie za lead i własnego handlowca, to koszt jednego odbytego spotkania z osobą, która spełnia Twoje kryteria.

Wzór jest prosty: miesięczny koszt podzielony przez liczbę spotkań, które się faktycznie odbyły. Nie umówionych, tylko odbytych, bo różnica między jednymi a drugimi potrafi sięgać jednej trzeciej i to ona najczęściej psuje rachunek.

Przykład na założeniach, które sprawdzisz po pierwszym miesiącu. Dostawca za 6 000 zł umawia 10 spotkań, odbywa się 7: koszt spotkania wynosi 857 zł. Rozliczenie za lead po 150 zł daje 30 leadów za 4 500 zł, ale jeśli na rozmowę zgodzi się co czwarty, masz 7 spotkań po 643 zł. Własny handlowiec za 18 000 zł miesięcznie, który odbywa 20 spotkań, kosztuje 900 zł za spotkanie, ale dopiero po kwartale wdrożenia.

Te trzy liczby wyglądają podobnie, a za każdą stoi inne ryzyko. Rozliczenie za lead przerzuca ryzyko na dostawcę, ale zachęca go do obniżania progu kwalifikacji. Abonament jest przewidywalny, ale płacisz także w miesiącu, w którym nic nie zadziałało. Handlowiec buduje wiedzę w firmie, o ile firma ją zapisuje. Jak liczyć koszt samego leada, rozpisaliśmy w tekście ile kosztuje lead, a proces i koszt umówienia rozmowy przy umawianiu spotkań handlowych.

Stały abonament ma sens, gdy cykl sprzedaży jest długi, a wynik pojawia się po kilku miesiącach. Dostawca rozliczany za efekt w takim cyklu albo podniesie stawkę, żeby pokryć ryzyko, albo skupi się na kontaktach, które zamykają się szybko, czyli niekoniecznie na tych, na których Ci zależy.

Prowizja od transakcji działa przy produkcie o jasnej wartości i krótkim cyklu, gdzie da się bez sporów ustalić, która umowa pochodzi z czyjej pracy. Przy sprzedaży doradczej ten spór prawie zawsze się pojawia, bo w decyzji uczestniczy kilka osób i kilka kanałów naraz.

Płatność za lead wydaje się najbezpieczniejsza, ale cała jej wartość zależy od definicji leada w umowie. Bez zapisanego progu kwalifikacji dostawca rozliczany od sztuki ma interes w tym, żeby tych sztuk było jak najwięcej. Szerzej, co naprawdę kupujesz w modelu agencyjnym, opisaliśmy na stronie agencja lead generation czy system.

Między zatrudnieniem handlowca a oddaniem procesu agencji jest trzecia droga: płacisz za narzędzie, które prowadzi profil klienta, listę, sekwencje i kwalifikację, a rozmowy prowadzi Twoja osoba, często w niepełnym wymiarze. To nie jest pełny outsourcing i nie zastąpi go firmie, w której nikt nie ma czasu na ani jedną rozmowę.

Wygrywa za to tam, gdzie agencja przegrywa najczęściej: definicje, lista i historia kontaktów zostają u Ciebie od pierwszego dnia, więc zmiana wykonawcy albo odejście pracownika nie kasuje procesu. Plan Start w Lead kosztuje 2 900 zł netto miesięcznie za jedną kampanię w jednym kanale z pojemnością do 400 nowych kontaktów, plan Wzrost 6 900 zł netto za cztery kampanie w trzech kanałach i do 2 000 kontaktów. Pełne zestawienie jest w cenniku.

Rachunek dla zarządu, który stawia obok siebie koszt spotkania, czas do pierwszej rozmowy i ryzyko rotacji we wszystkich trzech modelach, rozpisaliśmy na stronie outsourcing sił sprzedaży dla zarządu. Pełny koszt pozyskania klienta, razem z marżą i wartością klienta w czasie, opisaliśmy w tekście o koszcie pozyskania klienta.

Te pytania zajmują kwadrans rozmowy i mówią więcej o realnej cenie niż sam cennik. Odpowiedzi zapisz w umowie, nie w mailu.