Leady pompy ciepła i klimatyzacja, klienci z opisanym budynkiem

Klient porównuje ceny jednostek w internecie i szybko uznaje, że pompa to towar. Instalator zarabia jednak na doborze mocy, temperaturze zasilania, przygotowaniu instalacji i serwisie. Zapytanie bez danych o budynku sprowadza rozmowę do ceny urządzenia.

Dlatego rozmowa kwalifikacyjna przypomina krótki wywiad audytora. Pytamy o metraż, rok budowy, docieplenie, okna, rodzaj grzejników i obecne zużycie opału. Montażysta przyjeżdża z wstępnym doborem, a klient widzi, że rozmawia z fachowcem.

Na rynek domowy silnie wpływają programy wsparcia. Program Czyste Powietrze finansuje wymianę źródeł ciepła i termomodernizację, a ulga termomodernizacyjna pozwala odliczyć wydatki od dochodu. Każda zmiana zasad naboru przesuwa decyzje klientów o tygodnie, dlatego kampanię planujemy wokół tych dat.

Drugi zegar to uchwały antysmogowe sejmików. Określają, do kiedy można używać starych kotłów, i w wielu gminach termin wymusza decyzję. Kampanię kierujemy tam, gdzie ten termin jest blisko, a nie równo na całe województwo.

Klimatyzację kupuje się w pośpiechu. Pierwsze upały zapełniają kalendarz montażystów na kilka tygodni, a zapytania z lipca często zostają bez odpowiedzi. Kampanię uruchamiamy wiosną i sprzedajemy także klimatyzatory z funkcją grzania jako dogrzewanie w okresie przejściowym.

Rekuperacja to temat nowych domów. Warunki techniczne od 2021 r. zaostrzyły wymagania dla nowych budynków i wentylacja mechaniczna z odzyskiem ciepła stała się częstym elementem projektu. Właściwy moment kontaktu to stan surowy, zanim ekipa od tynków zamknie drogę dla kanałów.

Biura, hale, sklepy i restauracje kupują klimatyzację i wentylację inaczej: przez generalnego wykonawcę, w przetargu inwestora albo w ramach modernizacji obiektu. Listę budujemy z rejestru wniosków o pozwolenie na budowę, ogłoszeń przetargowych i danych o firmach z KRS i REGON.

W tym segmencie liczy się moc chłodnicza, rodzaj systemu, harmonogram budowy i to, kto ma podpisać umowę. Kontakt z wykonawcą, który zamknął już zakup instalacji, odrzucamy przed przekazaniem.

Montaż urządzeń z czynnikiem chłodniczym wymaga certyfikatu dla personelu i firmy wydawanego przez UDT, zgodnie z unijnym rozporządzeniem o fluorowanych gazach cieplarnianych 2024/573. W kampanii nie obiecujemy klientom niczego, czego instalator nie może wykonać, i ustalamy z Tobą zakres usług przed startem.

Z osobami prywatnymi rozmawiamy wyłącznie po zgodzie wyrażonej w formularzu, zgodnie z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej. Treść zgody, data i źródło zapisujemy razem z leadem.

• Dane budynku i instalacji w karcie leada w Twoim CRM.
• Rozdział leadów na ekipy według gmin albo powiatów.
• Osobne kampanie dla pomp, klimatyzacji i rekuperacji, żeby montażysta wiedział, z czym jedzie.
• Wymiana leada, który nie spełnia uzgodnionych kryteriów.

Instalator płaci za lead raz, ale za złą kwalifikację płaci wielokrotnie: dojazdem, godziną rozmowy i ofertą, której klient nie przyjmie.

• Jedna kampania na pompy, klimatyzację i rekuperację naraz. Klient szuka konkretnego urządzenia, a formularz pyta o wszystko i nikt go nie kończy.
• Leady z całego województwa dla dwóch ekip. Dojazd za sto kilometrów na oględziny zjada marżę z montażu.
• Start kampanii grzewczej w listopadzie. Klienci, którzy chcieli ciepła na zimę, mają już podpisane umowy z instalatorami, którzy ruszyli we wrześniu.
• Kupowanie tego samego zapytania, które dostaje kilku instalatorów. Rozmowa od razu schodzi na cenę urządzenia.
• Brak telefonu w ciągu kilku godzin. Klient z formularza porównuje oferty i umawia pierwszego, kto zadzwoni.