Marketing prawniczy dla kancelarii obsługujących firmy

Kodeks Etyki Radcy Prawnego i Zbiór Zasad Etyki Adwokackiej i Godności Zawodu pozwalają informować o wykonywaniu zawodu: o specjalizacji, doświadczeniu, składzie zespołu i sposobie kontaktu. Informacja ma być rzetelna i zgodna z godnością zawodu. Niedopuszczalne są między innymi obietnice wyniku sprawy, porównywanie się z innymi prawnikami i nachalne zabieganie o klienta.

Oba samorządy zakazują też pozyskiwania klientów w sposób sprzeczny z zasadami etyki. Szczególnie ostrożnie trzeba podchodzić do wynagradzania osób trzecich za skierowanie konkretnego klienta. Dlatego kancelarii adwokackiej i radcowskiej proponujemy rozliczenie pakietem miesięcznym za prowadzenie kampanii informacyjnej na jej marce, a nie opłatę za pojedynczego klienta. Przed startem warto zestawić model współpracy z aktualnym brzmieniem kodeksu, a w razie wątpliwości zapytać własną izbę.

Nie każda firma świadcząca usługi prawne podlega samorządowi. Kancelarie odszkodowawcze, firmy windykacyjne czy doradcy działający bez tytułu adwokata albo radcy nie są związani kodeksami etyki tych zawodów. Obowiązują je przepisy o nieuczciwej konkurencji, ochronie konsumenta i Prawo komunikacji elektronicznej.

Dla nich możliwy jest także aktywny kontakt z firmami, oparty na uzasadnionym interesie i z informacją o źródle danych. Przed kampanią zawsze pytamy, jaki status zawodowy mają prawnicy, którzy będą obsługiwać zapytania.

Przedsiębiorca rzadko szuka kancelarii z wyprzedzeniem. Zwykle impulsem jest konkretne zdarzenie: pozew, kontrola, spór z kontrahentem, nowy inwestor. Wtedy liczą się godziny, a pierwsza kancelaria, która odpowie merytorycznie, ma przewagę.

Decyzja o stałej obsłudze zapada później, często po jednej dobrze poprowadzonej sprawie. Dlatego kampanię warto budować wokół konkretnych problemów, a nie ogólnego hasła o kompleksowej obsłudze. W rejestrze KRS widać zmiany w zarządach i kapitale, a w monitorze sądowym otwarte restrukturyzacje, więc łatwo określić, kiedy firma może potrzebować pomocy.

Klient w formularzu i w rozmowie z nami opisuje sprawę tylko ogólnie. Szczegóły, dokumenty i strategię omawia wyłącznie z prawnikiem. Nie przyjmujemy opisów spraw karnych, bo dane o czynach zabronionych mają w RODO osobny, ścisły reżim z art. 10.

• nazwa drugiej strony do sprawdzenia konfliktu interesów,
• ogólna dziedzina i pilność, bez szczegółów faktycznych,
• zapis zgody i źródła przy każdym zapytaniu osoby prywatnej,
• przekazanie do CRM kancelarii bez kopii w poczcie.

Sprawy rodzinne, spadkowe i mieszkaniowe prowadzimy w modelu B2C. Tu kontakt zaczyna wyłącznie osoba, która sama wypełniła formularz i zgodziła się na telefon. Treści mają pomagać zrozumieć procedurę, na przykład dział spadku albo podział majątku, a nie namawiać do procesu.